BigKool hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá. Trang này giải thích thẳng thắn những gì chúng tôi thu thập, tại sao thu thập và bạn có quyền kiểm soát gì đối với dữ liệu của mình.
Sáu trụ cột bảo mật mà BigKool áp dụng để giữ an toàn cho thông tin của mọi thành viên.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ BigKool được mã hóa bằng chuẩn SSL/TLS 256-bit. Không ai có thể đọc thông tin của bạn khi đang truyền tải.
Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trên hệ thống máy chủ riêng biệt, cô lập khỏi các dịch vụ công khai. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều, không thể khôi phục ngược.
Quy trình KYC của BigKool không chỉ là yêu cầu pháp lý – đây còn là cơ chế bảo vệ chính tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép và gian lận danh tính.
BigKool không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho trải nghiệm của chính bạn.
Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục. Mọi hoạt động đăng nhập bất thường sẽ bị gắn cờ và bạn sẽ nhận thông báo ngay lập tức qua email.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. BigKool xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà BigKool thu thập và xử lý khi bạn truy cập, đăng ký, đăng nhập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng bigkool.net. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam bất kể bạn truy cập qua trình duyệt web, thiết bị di động hay bất kỳ kênh nào khác mà BigKool cung cấp.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ BigKool sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.
Chính sách bảo mật này được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo mọi người dùng tại Việt Nam có thể đọc và hiểu rõ ràng, không cần qua bất kỳ trung gian nào.
BigKool chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của người chơi. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian online, thiết bị sử dụng | Liên tục khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên làm việc | Tự động khi truy cập website |
| Thông tin tự nguyện | Nội dung chat hỗ trợ, phản hồi, khảo sát | Khi bạn chủ động cung cấp |
BigKool không thu thập thông tin thẻ tín dụng quốc tế hay bất kỳ dữ liệu thanh toán nào ngoài các phương thức thanh toán nội địa đã liệt kê. Thông tin về tình trạng sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị cũng không bao giờ được thu thập.
Mỗi loại dữ liệu BigKool thu thập đều có mục đích cụ thể và được xác định trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu dưới đây:
Cam kết của BigKool: Dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ được dùng để xây dựng hồ sơ tín dụng, phân tích chính trị hay bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và xin phép trước.
BigKool không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, BigKool có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các bên sau trong phạm vi giới hạn:
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, BigKool chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) trước khi được tiếp cận.
BigKool sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để giúp website hoạt động đúng chức năng, ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie mà BigKool sử dụng:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc xóa tất cả cookie có thể khiến bạn bị đăng xuất khỏi tài khoản và mất một số cài đặt cá nhân đã lưu trên BigKool.
Bảo vệ dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu của BigKool. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ:
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu: Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, BigKool cam kết thông báo qua email đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả rõ phạm vi ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
BigKool lưu giữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc phá hủy vật lý đối với thiết bị lưu trữ, đảm bảo không thể phục hồi.
BigKool tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ qua email support@bigkool.net hoặc qua live chat trên website:
BigKool cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về tiến trình.
BigKool nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Toàn bộ quy trình đăng ký và xác minh danh tính được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tạo tài khoản.
Nếu BigKool phát hiện hoặc nhận được thông tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền thật đã nạp (nếu có thể xác minh) theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản BigKool, vui lòng liên hệ ngay qua email support@bigkool.net để được hỗ trợ khẩn cấp.
BigKool có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, BigKool sẽ:
Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật luôn được cập nhật tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào liên quan đến BigKool, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống BigKool, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email trên. BigKool ghi nhận và đánh giá cao mọi báo cáo bảo mật từ cộng đồng. Chúng tôi cam kết không có hành động pháp lý đối với các nhà nghiên cứu bảo mật báo cáo thiện chí.
Tại BigKool, chính sách bảo mật không phải là văn bản đối phó pháp lý – đây là cam kết thực sự với từng người chơi. Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế ngay từ đầu, không phải vá víu sau khi sự cố xảy ra. Mỗi dòng dữ liệu bạn cung cấp cho BigKool đều được xử lý với sự cẩn thận cao nhất.
Người chơi Việt Nam xứng đáng được bảo vệ bởi một nền tảng thực sự quan tâm đến quyền riêng tư. Đó là lý do BigKool đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật, đội ngũ chuyên trách và quy trình kiểm toán độc lập – để bạn có thể tập trung tận hưởng trải nghiệm giải trí mà không phải lo lắng.
Giờ bạn đã nắm rõ cách BigKool bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Không có điều gì cần lo lắng – dữ liệu của bạn được mã hóa, không bị bán và luôn trong tầm kiểm soát của chính bạn. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới và bắt đầu hành trình giải trí an toàn cùng cộng đồng BigKool đang ngày càng lớn mạnh tại Việt Nam.